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「曝光」“万表网”2019消费评级数据出炉 获“不建议下单”
2023-01-03 23:10
本文摘要:克日,网经社通过对“万表网”2019年全年真实用户投诉案例大数据分析,宣布了“2019年万表网消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例。01、零售榜单乱七八糟 万表网获“不建议下单”评级榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”(电子商务消费纠纷调整平台;www.315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满足度多项指标模型评估,其数据评级完全由系统自动生成。

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克日,网经社通过对“万表网”2019年全年真实用户投诉案例大数据分析,宣布了“2019年万表网消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例。01、零售榜单乱七八糟 万表网获“不建议下单”评级榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”(电子商务消费纠纷调整平台;www.315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满足度多项指标模型评估,其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国零售电商消费评级数据出炉,共计117家投诉量“规上”电商平台上榜。此外,其中部门案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行公布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》,并公然披露给媒体及有关部门。

此外,获“不建议下单”评级的为:国美、中粮我买网、美菜网、转转、得物APP、好乐买、抖音、Yoho!Buy有货、萌店、Forever21、小米有品、花礼网、万表网、苹果、快手小店、斑马会员、爱库存、你我您社区团购、萌推、NIKE商城、孔夫子旧书网、金鹰购、H&M官网、健客网、wish、折800、nice、DicKies、海淘免税店、弹个车、德国BA保镖商城、找靓机、逐日一淘、海豚家、中邮外洋购、原来生活、万斯中国官网、优信、闲鱼、天猫、举世捕手、生意业务猫、一品威客、杂志云、vans、中国艺术网、花点时间、顺丰优选、易果生鲜、德国w家、别样外洋购、妈妈购、猎趣、闪电降价、丝芙兰、淘宝、魅力惠、1号店、卷皮网、酒仙网、乐融商城、特步、阿迪达斯、小米商城。2020年元旦起,我们对上述部门平台作年度数据披露及典型案例解读,今天公布的是“万表网”评级数据。据“电数宝”显示,2019年度“万表网”共获得19次消费评级,均获“不建议下单”评级,需引起重视,努力受理并实时反馈,增强用户的售后体验。

02、“万表网”年度投诉数据投诉地域漫衍据“电数宝”显示,2019年度投诉“万表网”的用户主要集中地为广东省、江苏省、福建省、北京市、四川省、天津市、安徽省、海南省、湖北省、重庆市、黑龙江省。投诉性别及金额漫衍据“电数宝”显示,在投诉“万表网”的用户中男生的占比为86.667%、女生的占比为13.333%。

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另外,用户投诉“万表网”的消费金额集中在5000-10000元区间、1000-5000元区间、10000元以上,占比划分为40.000%、33.333%、26.667%。03、典型案例披露此外,据海内知名第三方电商投诉平台“电诉宝”收到用户维权案例显示,“万表网”存商品质量、退换货难、退款问题等问题。“万表网”商品质量问题 售退却货难题吕先生于2019年3月15日14点18分在“万表网”电商平台购置美度指挥官系列手表,订单号为19031500110002。吕先生在“万表网”电商平台购置美度指挥官系列手表,于3月22日签收,佩带一天泛起表链与表观生耳螺丝脱落两次,经细看到现双生耳螺丝安装不到位,蝴蝶结切口太大等质量问题,与3月25日到达广州番禺万表网总部,修复等候一个小时后见告维修不了,收货两天发生如此质量问题得不到解决,遂于当天申请退货退款,手表寄回后,不认可商品有质量问题,千般推诿不与退款退货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事情人员督办妥善处置惩罚,但停止发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处置惩罚回复。“万表网”出售手表疑似非新表 用户要求退货遭拒 回复:已处置惩罚黄先生于2018年12月12日在“万表网”花7928元买了一款浪琴手表,订单号为18121200334002。黄先生在“万表网”花7928元买了一款浪琴手表,于12月30日下午收得手表,打开手表后发现手表后盖划痕严重,且手表不像新表,请专业钟表店判定后给出结论,这一定不是新表,且很有可能是组装表,于是立刻联系客服退货退款,立即用顺丰快递寄回,前后时间半小时左右,卖家收得手表后拒绝退款,一再推脱处置惩罚问题,黄先生怀疑手表是赝品,而且不管是七天无理由还是质量问题,都可以退货,这个金额真的不想买一块假表,手表有问题且万表网拒绝处置惩罚。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事情人员督办妥善处置惩罚,对此,“万表网”发来反馈称:我司出售的所有手表均为通过正当渠道进货的品牌手表原装正品,且我司所有售出的手表在发货前均有经由严格的检测,检测确认手表完好后才会出库发货给消费者。此外,我司在接到消费者在万表网平台提出的投诉后,已实时处置惩罚。

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“万表网”商品质量问题 售后遭拒林先生于2019年3月12日在“万表网”购置了一块天梭杜鲁尔系列手表,订单号为19031200123005。手表送到后带了不到一个月手表把头就坏了,与商家协商质量维修问题,商家推卸责任,不认可为质量问题,要求本人自费维修。我以为该商品在出库前就已经质量有问题,商家隐瞒了我的知情权,用不及格产物充当及格产物。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事情人员督办妥善处置惩罚,但停止发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处置惩罚回复。

此外,获“审慎下单”评级的为:亚马逊中国、洋码头、寺库、86mall、海狐海淘、微拍堂、淘粉吧、feelunique、享物说、逐日优鲜、美乐乐家具网、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、聚美优品、华硕商城、莎莎网、微盟、微店。为更好资助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行近十年的“电诉宝”(电子商务消费纠纷调整平台;315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处置惩罚、进度查询、评价体系、执法求助、大数据分析等诸多功效,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。现在,平台“绿色通道”(http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register)服务向宽大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满足度评价。


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